Внимательно ознакомьтесь с условиями возврата средств перед подачей запроса.
Настоящая Политика возврата средств (далее — Политика) определяет условия и порядок возврата денежных средств пользователям сервиса Взорро (далее — Сервис).
Данная Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Законом РФ "О защите прав потребителей" и правилами платежных систем.
При двойном списании средств, списании неверной суммы или других технических ошибках платежной системы.
При длительном (более 24 часов) простое Сервиса, не связанном с плановыми работами. Возврат пропорционально времени простоя.
Если Сервис не предоставляет функционал, заявленный в описании тарифа на момент оплаты и заявленная проблема не была решена в течение 7 дней.
При отмене подписки в течение 14 дней с момента ее активации, если услуги не были оказаны. Возврат суммы за неиспользованный период.
Для возврата средств необходимо отправить обращение на электронную почту support@vzorro.ru со следующей информацией:
Рассмотрение заявления в течение 3 рабочих дней. В случае необходимости могут быть запрошены дополнительные документы или информация.
Вы получите уведомление о решении по электронной почте или Telegram.
В случае положительного решения возврат средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
Срок зачисления средств зависит от вашего банка или платежной системы.
После выполнения возврата вы получите подтверждение на электронную почту. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться в поддержку.